Términos y Condiciones
Bienvenido a Colchones Slee. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, redes sociales, realizar una compra en línea o en nuestras sucursales, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones.
1. Identidad del proveedor
Colchones Slee, empresa ubicada en Irapuato, Guanajuato, México, se dedica a la fabricación, distribución y venta de colchones y productos relacionados con el descanso.
2. Uso del sitio web y redes sociales
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada al momento de realizar una compra.
No está permitido el uso indebido del sitio web o de las redes sociales oficiales de Slee para difundir información falsa, ofensiva o que afecte la marca.
3. Productos y disponibilidad
Todos nuestros productos cuentan con garantía según su tipo (ver sección 7).
Los precios publicados incluyen IVA y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
La disponibilidad de modelos, colores y medidas depende del inventario en el momento de la compra.
4. Formas de pago
Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y plataformas digitales autorizadas.
Los pagos deben confirmarse antes de realizar la entrega o envío del producto.
5. Envíos y entregas
Los envíos se realizan a través de paqueterías autorizadas o flotilla interna de Colchones Slee.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
En caso de retrasos por causas externas (clima, logística, paquetería), Slee no será responsable directo, pero dará seguimiento hasta la entrega.
6. Cambios y devoluciones
No se aceptan devoluciones por insatisfacción del cliente, salvo que aplique una promoción específica vigente.
Solo se aceptan cambios en caso de defectos de fabricación dentro del periodo de garantía.
El producto debe estar en buen estado, sin manchas, rupturas o alteraciones ajenas a fábrica.
7. Garantía
Los colchones en caja cuentan con 365 días de garantía contra defectos de fabricación.
Los colchones de resorte tradicional cuentan con 365 días de garantía contra defectos de fabricación.
La garantía cubre únicamente defectos en materiales y procesos de fabricación.
No cubre desgaste natural, manchas, mal uso, daños por humedad, plagas, fuego, cortes o cualquier alteración ajena a fábrica.
Para hacer válida la garantía, es indispensable presentar nota o factura de compra.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos de diseño, marca, logotipo, nombre comercial, imágenes y contenido pertenecen a Colchones Slee. No se permite su uso sin autorización expresa por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
Colchones Slee no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del mal uso de los productos.
10. Modificaciones
Colchones Slee se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en nuestros canales oficiales.
11. Contacto
Para dudas, aclaraciones o reclamaciones puede comunicarse a:
colchonesslee@gmail.com o al 462 255 2572.